Retourbeleid
Bij Movina-Outdoor streven we naar uw volledige tevredenheid als klant. We hebben ons retourbeleid ontwikkeld om ervoor te zorgen dat u met vertrouwen bij ons kunt winkelen, wetende dat als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, we u graag willen helpen.
1. Herroepingsrecht (wettelijk)
Als consument heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Vrijwillige extra retourtermijn
Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Movina-Outdoor een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen, gerekend vanaf de dag van ontvangst, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
3. Staat van het product
U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een fysieke winkel zou doen.
Indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk:
- compleet te zijn
- met originele accessoires
- degelijk verpakt bij retourzending
4. Retourprocedure
Om een retourzending aan te melden, dient u eerst contact met ons op te nemen via het contactformulier.
Na aanmelding ontvangt u verdere instructies.
Retourzendingen die zonder voorafgaande aanmelding worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt.
5. Retourkosten
Bij gebruikmaking van het herroepingsrecht zijn de kosten voor het retourneren van het product voor rekening van de klant, tenzij:
- het product defect of beschadigd is geleverd
- het verkeerde product is ontvangen
In deze gevallen nemen wij de retourkosten volledig voor onze rekening.
De klant is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door ons is ontvangen.
6. Retouradres
Het retouradres kan per product verschillen.
Na aanmelding ontvangt u het juiste retouradres en instructies.
7. Terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de retourzending betalen wij:
- het volledige aankoopbedrag
- inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending
terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
De terugbetaling vindt uiterlijk plaats binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen of aantoonbaar is verzonden.
8. Defecte of verkeerd geleverde producten
Indien u een defect, beschadigd of verkeerd product ontvangt, verzoeken wij u direct contact met ons op te nemen.
Wij zorgen in dat geval voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling, zonder extra kosten voor u.
Bij Movina-Outdoor draait alles om buiten zijn. Wij geloven dat de mooiste momenten ontstaan wanneer je de natuur in trekt – of dat nu een weekend kamperen is, een lange hike door de bergen of gewoon genieten in je eigen achtertuin.
Wat ons heeft samengebracht is onze passie voor outdoor en kamperen. Ons doel is om mensen te motiveren om vaker naar buiten te gaan en te laten ervaren dat elke stap een nieuwe ontdekking is. Daarom zijn we Movina-Outdoor gestart: een webshop die zich volledig richt op outdoor en kampeerproducten die jou helpen om meer uit je avonturen te halen.
Bij ons staat kwaliteit, gebruiksgemak en beleving centraal. We selecteren onze collectie met zorg, zodat jij kunt vertrouwen op je uitrusting – of je nu op reis gaat met vrienden, met je gezin de natuur ontdekt, of in je eentje op avontuur trekt.
Ons doel? Heel simpel! Iedereen inspireren en helpen om naar buiten te gaan, de natuur te ontdekken en onvergetelijke herinneringen te maken.